职位描述
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工作内容:
负责培训、指导前厅客服团队,确保每一位就餐人员获得及时、有效、开心的服务体验,拉近距离并解决诉求。
主要职责包括:
1、制定和实施客服团队工作计划与服务标准,以提高客户满意度。
2、 管理和领导客服团队,确保从业人员具备必要的培训和知识。
3、监控和分析客服体系的运营情况,并提出改进建议以提高系统的效率和客户满意度。
4、与公司其他部门合作,解决客户的问题,并确保客户需求得到及时和满意的解决。
职位要求:
1、2年以上客服团队管理经验,有成功实施客服团队管理记录。
2、 熟悉客服流程和服务标准,具有良好的人际交往能力和沟通技巧。
3、 具备一定的数据分析能力,能够使用各种分析工具对客服系统数据进行分析和优化。
4、具备良好的项目管理能力,能够有效地管理和监督团队工作。
5、良好的服务态度,对客户有极高的服务满足度。
6、能够适应工作中的压力,对工作有高度的责任心。
特别提醒:
本岗位需要出差,如不接受者,***简历。
负责培训、指导前厅客服团队,确保每一位就餐人员获得及时、有效、开心的服务体验,拉近距离并解决诉求。
主要职责包括:
1、制定和实施客服团队工作计划与服务标准,以提高客户满意度。
2、 管理和领导客服团队,确保从业人员具备必要的培训和知识。
3、监控和分析客服体系的运营情况,并提出改进建议以提高系统的效率和客户满意度。
4、与公司其他部门合作,解决客户的问题,并确保客户需求得到及时和满意的解决。
职位要求:
1、2年以上客服团队管理经验,有成功实施客服团队管理记录。
2、 熟悉客服流程和服务标准,具有良好的人际交往能力和沟通技巧。
3、 具备一定的数据分析能力,能够使用各种分析工具对客服系统数据进行分析和优化。
4、具备良好的项目管理能力,能够有效地管理和监督团队工作。
5、良好的服务态度,对客户有极高的服务满足度。
6、能够适应工作中的压力,对工作有高度的责任心。
特别提醒:
本岗位需要出差,如不接受者,***简历。
工作地点
地址:阿克苏阿克苏市环球中心E2-2-1-1801
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/SearchJob/images/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan1924.png)
职位发布者
1660..HR
四川德羽后勤管理服务有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/images/sfrz_yrz.png)
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行业未知
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200-499人
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私营·民营企业
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雅安中学